Términos y condiciones
1. Información Identificativa
- Nombre de la empresa/autónomo: Estética bioenergética, S.L.
- NIF: B75039263
- Dirección del centro: Gipuzkoa kalea, 8 bajo • Zarautz
- Correo electrónico de contacto: info@veronicacazalis.com
- Teléfono: 943 13 21 97 – 695 70 09 21
2. Servicios y Productos Ofrecidos
Las presentes condiciones regulan la contratación online de tratamientos estéticos, bonos de sesiones, consultas de valoración (online o presencial) y la venta de productos cosméticos.
- El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Las descripciones de los tratamientos y productos se muestran de la forma más veraz posible, incluyendo componentes, duración y resultados estimados.
3. Precios, Formas de Pago y Facturación
- Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
- Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura), transferencia bancaria, Bizum o plataformas como PayPal.
- Al confirmar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que actúa como comprobante o recibo, y la factura oficial le será enviada en formato digital posteriormente o bajo petición.
4. Reservas, Citas y Política de Cancelación
- Reserva de citas: Los servicios y tratamientos estéticos requieren reserva previa a través del calendario online.
- Política de cancelación: El cliente podrá modificar o cancelar su cita sin penalización avisando con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Si la cancelación se realiza fuera de este plazo, o el cliente no se presenta a la cita (no-show), la sesión del bono se dará por consumida o el importe de la reserva no será reembolsado para compensar el tiempo reservado del profesional.
5. Caducidad de Bonos y Sesiones
Los bonos de tratamientos estéticos (ej. sesiones de láser, masajes, faciales) tienen un periodo de caducidad de 6 meses desde la fecha de compra, salvo acuerdo previo por escrito o causas médicas justificadas.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Para Servicios:
Si contratas un servicio (ej. un tratamiento), al comprar online aceptas que el servicio comience de inmediato o en la fecha de la cita reservada. Según la normativa, si el servicio se ejecuta por completo, pierdes el derecho de desistimiento.
Para Productos Físicos (Cosmética, aparatología):
- El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Este plazo computa desde la recepción del producto. Para ejercerlo, el producto debe conservar su embalaje original, precintos intactos y no haber sido utilizado o consumido. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
- Verónica Cazalis no se hace responsable de las reacciones adversas o resultados insatisfactorios si el cliente ha omitido información vital sobre su historial médico o ha incumplido las recomendaciones de cuidado post-tratamiento.
8. Protección de Datos de Carácter Personal
Cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos recabados en la web serán tratados de forma confidencial. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Litigios
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como consumidor, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible en el siguiente enlace de la Comisión Europea.